• العربية

ادارة علاقات الزبون

ادارة علاقات الزبون

Author : يوسف الطائي وزميله

ان الفكرة الاساسية لادارة علاقات الزبون هي منبثقة من اهتمام التسويق الحديث او المعاصر على الزبون واعتباره احد الاركان الاساسية للمنظمة في تحقيق النجاح والنمو والبقاء عند مد جسور وعلاقات مترابطة مع الزبائن ، وان الاطار العام لعملية ادارة علاقة الزبون تتكون من اربع عمليات فرعية هي : عملية تشكيل علاقة الزبون ، عملية الحكم على العلاقة ، عملية تقييم الاداء العلائقية وعملية تطور اوتحسين علاقة الزبون.

ويمكن اعتبار شبكة الانترنت احدث تقنية تساعد المسوقون على الاتصال مباشرة مع الزبائن واقامة علاقات طويلة الامد معهم ، فضلا عن قدرتها في الحصول على زبائن جدد ، والاحتفاظ بالحاليين منهم لامتلاكها بوابات مختلفة تساعد على ذلك .
Special Price: $16.20
  • SKU
  • 1004115
  • ISBN:
  • 9789957331641
  • Author:
  • يوسف الطائي وزميله
  • Pages:
  • N/A
  • Pub. Year:
  • 2009
  • Publisher:
  • مؤسسة الوراق للنشر والتوزيع
  • Cover:
  • غلاف عادي
  • Order in Series
  • N/A