• العربية

إدارة الجودة في الخدمات مفاهيم وعمليات وتطبيقات

إدارة الجودة في الخدمات مفاهيم وعمليات وتطبيقات

Author : قاسم نايف علوان الحياوي

لقد آثار مصطلح الجودة جدلاً واسعاً في منظمات الخدمة على المستوى العالمي، ويعود سر الشهرة التي نالها هذا المصطلح إلى النجاح الذي حققته الصناعات اليابانية في تحسين جودة منتجاتها وزيادة انتاجية العاملين
$16.00
Special Price: $11.20
  • SKU
  • 1005510
  • ISBN:
  • 9957002929
  • Author:
  • قاسم نايف علوان الحياوي
  • Pages:
  • 400
  • Pub. Year:
  • 2006
  • Publisher:
  • دار الشروق للنشر والتوزيع
  • Cover:
  • غلاف عادي
  • Order in Series
  • N/A