• العربية

إدارة الجودة في الخدمات : مفاهيم - عمليات - تطبيقات

إدارة الجودة في الخدمات : مفاهيم - عمليات - تطبيقات

Author : قاسم المحياوي

لقد آثار مصطلح الجودة جدلاً واسعاً في منظمات الخدمة على المستوى العالمي، ويعود سر الشهرة التي نالها هذا المصطلح إلى النجاح الذي حققته الصناعات اليابانية في تحسين جودة منتجاتها وزيادة انتاجية العاملين في هذه الصناعات، الأمر الذي حمل المنظمات الأمريكية والغ
Special Price: $16.00
  • SKU
  • 1005510
  • ISBN:
  • 9957002929
  • Author:
  • قاسم المحياوي
  • Pages:
  • 400
  • Pub. Year:
  • 2006
  • Publisher:
  • الشروق للنشر والتوزيع - الأردن
  • Cover:
  • غلاف ورقي
  • Order in Series
  • N/A